Si pour une raison quelconque les clients ne sont pas satisfaits d'une commande, les articles peuvent être retournés pour un remboursement.

Vous pouvez retourner n'importe quel article pour un remboursement, dans les 28 jours suivant la réception de votre commande initiale ; veuillez noter qu'il peut falloir plusieurs jours ouvrables pour que votre retour parvienne à notre entrepôt. Veuillez vous assurer que le colis arrivera à notre entrepôt dans le délai établi. Les retours hors délai ne seront pas acceptés.

NB Les produits personnalisés ne sont pas remboursables. Veuillez informer notre service client de votre intention de retourner le ou les articles en nous contactant . Nous vous fournirons le document requis pour le dédouanement, sinon le retour ne sera pas accepté.
Veuillez conserver une preuve d'envoi jusqu'à ce que nous ayons confirmé que votre remboursement a été traité.

Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles atteignent notre entrepôt, alors assurez-vous qu'elles sont correctement emballées et qu'elles ne peuvent pas être endommagées pendant le trajet, nous vous suggérons également d'utiliser un service postal qui vous assure pour la valeur des articles que vous retournez et d'obtenir une preuve d'envoi.

Veuillez noter que tous les frais de retour sont à la charge du client.

Notre adresse de retour est :

Héritage Fait Main
CM BLOC 78 N 647 DAOUDIATE
MARRAKECH MAROC

Dès que nous recevrons votre colis et vérifierons que l'article est conforme à la manière dont il vous a été expédié, nous vous confirmerons par email que votre retour a été accepté, et nous procéderons au remboursement de la carte de crédit avec laquelle le paiement a été effectué, les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.
(le remboursement sera effectué dans les 30 jours, ou conformément aux politiques de la carte de crédit)

ÉCHANGE

Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges, nous sommes désolés mais nous n'avons pas encore mis en place les processus pour le prendre en charge. Nous sommes heureux d'accepter les retours d'articles non portés avec les étiquettes d'origine attachées dans les 28 jours suivant la date de la commande ; veuillez noter qu'il peut falloir plusieurs jours ouvrables pour que votre retour parvienne à notre entrepôt. Veuillez vous assurer que le colis arrivera à notre entrepôt dans le délai établi. Les retours dans le délai établi ne seront pas acceptés.
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