Questions fréquemment posées
1. Quels produits propose The Heritage Handmade ?
Nous proposons une sélection soignée de trésors marocains 100 % faits main, notamment des caftans élégants, des décorations d'intérieur authentiques, des coussins brodés à la main et des bijoux uniques. Chaque pièce met en valeur l'artisanat marocain, alliant tradition et design moderne.
2. Où sont fabriqués les produits ?
Tous nos articles sont fabriqués à Marrakech, au Maroc, par des artisans qualifiés qui perpétuent le riche patrimoine culturel du Maroc.
3. Qu’est-ce qui rend vos produits respectueux de l’environnement ?
Nous accordons la priorité à la durabilité grâce à des emballages respectueux de l’environnement et à l’utilisation de matériaux d’origine locale, minimisant ainsi notre impact environnemental tout en offrant un savoir-faire de qualité.
4. Comment puis-je passer une commande ?
Parcourez nos collections, ajoutez des articles à votre panier et payez en toute sécurité via PayPal. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp.
5. Proposez-vous des produits personnalisés ou sur mesure ?
Oui, des personnalisations sont disponibles pour certains articles. Contactez-nous pour plus de détails ou faites votre demande ici .
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal et les principales cartes de crédit.
7. Comment connaître ma taille pour les caftans ?
Des guides des tailles sont fournis sur les pages produits, ou vous pouvez nous contacter pour obtenir des conseils.
8. Quel est le processus d'expédition ?
Les commandes sont traitées dans les 3 jours ouvrables et nous expédions dans le monde entier avec des mises à jour de suivi.
9. Existe-t-il des instructions d’entretien pour vos produits ?
Oui, nous recommandons de laver les tissus à la main et d'entretenir délicatement les bijoux. Mais vous recevrez un guide GRATUIT après avoir effectué un achat.
10. Offrez-vous des remises pour les commandes en gros ou en gros ?
Oui, nous proposons des tarifs spéciaux pour les commandes en gros et en gros. Contactez-nous pour plus d'informations.
11. Puis-je emballer un article pour des occasions spéciales ?
Nos articles sont bien emballés mais vous pouvez nous contacter si vous souhaitez que votre commande soit envoyée avec des mots spéciaux à quelqu'un.
12. Quelles devises sont prises en charge pour les acheteurs internationaux ?
Les prix sont en USD et PayPal propose une conversion de devises au moment du paiement.
13. Y a-t-il des frais de douane pour les commandes internationales ?
Des frais de douane peuvent s'appliquer en fonction de votre situation géographique. Vous êtes responsable de ces frais de douane, veuillez donc vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails.
14. Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous proposons des retours sous 14 jours si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Mais avant, je vous encourage à nous contacter si nous pouvons vous aider à résoudre vos problèmes.
15. Comment puis-je contacter le support client ?
Contactez-nous par e-mail à info@heritagehandmad.com , via WhatsApp ou via l'option de chat de notre site Web